Geral
Os idiomas de navegação de smklousada.loukus.pt disponíveis são: Português.
Sim, mas se existir alguma diferença entre os preços que figuram na página web e os marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será sempre o das etiquetas correspondentes ao país de compra.
Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da web.
Sim, excepto nos produtos com processos artesanais, em que poderão haver pequenas diferenças no acabamento.
Sim. escreva-se na nossa newsletter e receberás toda informação.
Sim. Basta enviar um email para info@loukus.pt pedindo para cancelar da sua subscrição.
Se não se lembra da sua senha de acesso, pode recuperá-la aqui. Receberá um e-mail com instruções para recuperar a sua senha.
Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte via email info@loukus.pt ou contato telefone de loja SMK DENIM & COMPANY LOUSADA.
Sim, pode saber o estado do seu pedido via email orders@loukus.pt
Sim. A partir do seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de fidelizar o seu pedido.
Sim. Poderá cancelar o seu pedido, sempre e quando o estado do mesmo o permita. Para isso terá de ser enviar um email para info@loukus.pt e será informado qual o estado.
SMK DENIM&CO. LOUSADA só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar via email info@loukus.pt.
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte via email info@loukus.pt.
Pagamentos
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express,Mbway.
- O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
- O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
- Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.
Sim. Basta introduzir o número de contribuinte da empresa nos seus dados e indicar o dados da empresa.
Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções Ces (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.
Envios
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc. - nunca em apartado de correios).
Os prazos de entrega dependem do local a receber, se o selecionado foi Portugal são 1 a 3 dias, União Europeia são 8 a 9 dias e Outros Países são 10 a 15 Dias.
Os custos de envio são indicados na secção "Envios e devoluções" de cada artigo.
Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém), outro com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes).
Devoluções
A forma mais simples de devolver um artigo é dirigindo-se a nossa loja oficial SMK DENIM&CO. LOUSADA Ou então enviar-nos para a nossa morada da loja. Os artigos a trocar devem estar em perfeito estado, e acompanhados do ticket correspondente. Os artigos de roupa interior não podem ser devolvidos ou trocados.
O prazo para qualquer devolução é de 30 dias a partir do e-mail de confirmação de envio.
Sim, os portes à transportadora que utilizar para enviar o(s) artigo(s) devolvido(s).
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efetuou a sua compra
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias. Tenha presente que um abono efetuado no seu cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
Contacte o nosso serviço de atendimento via email info@loukus.pt e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.
Trocas
Os artigos comprados em loukus.pt podem ser trocados por outro tamanho ou cor, desde que estejam em ótimo estado e que existam em stock na loja online.
O prazo para qualquer troca é de 30 dias a partir do e-mail de confirmação de envio.
Sim, sempre que se trate de uma loja SMK Oficial com a nossa aprovação da Loja de Lousada em PRIMERIRO contacto, e apresente o devido ticket de compra.
Tecnologias
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Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.
